Quelques exemples de prestations
Voix sur IP (VoIP) et Téléphonie sur IP (ToIP)
Alcatel OmniPCX Office est un « appliance » natif VoIP. Il est basé sur un serveur d‘appels fonctionnant sous LINUX et gérant les téléphones IP et les logiciels de téléphonie sur PC reliés au réseau de données. Bien entendu, Alcatel OmniPCX Office gère également la téléphonie traditionnelle (réseau RNIS, téléphones analogiques) grâce à sa Media Gateway intégrée. Le serveur d’appels et la média gateway utilisent le standard H323 pour prendre en compte les périphériques H323 et pour s’interconnecter avec d’autres systèmes Alcatel ou non Alcatel supportant ce standard.
Téléphonie sur PC
PIMphony pour Alcatel OmniPCX Office est un logiciel de communication personnel qui relie les deux outils de communication les plus utilisés: le PC et le téléphone. PIMphony est un assistant personnel puissant et ergonomique qui gère efficacement les tâches téléphoniques quotidiennes.
Logiciels gestionnaires de contacts supportés: Microsoft Outlook /Microsoft Business Contact Manager / Microsoft Access / Gold Mine / ACT Grâce au soutien LDAP, PIMphony Pro et Team vous permettent d'effectuer votre sélection dans des répertoires d'entreprises externes ou directement parmi l'une des 3000 adresses de la banque de données intégrée dans l'OmniPCX Office. Le service de mise à jour en ligne vous garantit de disposer toujours de la version PIMphony la plus récente. Avec la gestion des téléchargements intégrée vous définissez pour toute l’entreprise votre propre politique de téléchargement.
Call Center
L'Alcatel OmniTouch Call Center Office conçu pour soutenir 20 agents actifs, la solution intégrée OmniPCX Office Call Center pour les petites et moyennes entreprises (PME) aide celles-ci à assurer un accueil professionnel des appels téléphoniques tout en améliorant la gestion des appels entrants. Il offre une répartition automatique des appels (ACD), une application utilisateur moderne pour une meilleure productivité des agents, une console superviseur pour un gestion en temps réel des agents, des groupes et des lignes. Un module de statistique qui permet d'optimiser les ressources grâce aux analyses du trafic stockées dans le système.
OMNIPCX Compact Edition